Разработаем проект вместе

Приложение 1

1. В электронной переписке следует помнить о том
   • Отвечая на сообщение желательно цитировать его наиболее существенные места;
   • Заканчивать письмо краткой подписью;
   • В переписке личного характера можно придерживаться разговорного стиля;
   • Не следует переправлять другим лицам чье-то сообщение без согласия автора:
   • Не стоит оставлять письма без ответа, если Вы заняты, пошлите краткое уведомление о получении с обещанием ответить позднее;
   • Сообщайте о всех вложениях в теле письма;
   • Если посылаете архивный файл, выясните заранее, способен ли получатель его распаковать:
   • Текст письма нужно структурировать по смыслу, абзацы отделять пустыми строками;
   • Старайтесь не посылать объемных писем (более 50 Кбайт)
   • Не используйте HTML-оформление, к таким письмам часто «цепляются вирусы»;
   • Для придания эмоциональности и демонстрации своего настроения во время общения можно использовать так называемые смайлики, например:
     :-) Улыбка
     ;-) Улыбка с подмигиванием
     :-> Дьявольская ухмылка
     :-( Расстроенное лицо
     8-) Собеседник в очках
     (-: Собеседник леворукий
     [:-) Собеседник слушает плейер
     %-) Собеседник слишком долго сидит перед экраном
     <_> О нет!
2. При общении в синхронном режиме, то есть в чате, аудио или видеоконференции, действуют несколько иные правила сетевого этикета, что связано с тем, что это – самый «экстремальный» вид общения в сети, самый приближенный к личному прямому диалогу. Скорость обмена информацией в этом случае очень высока, а поскольку участник сетевого диалога вынужден акцентировать свое внимание как на самом диалоге, так и на используемых технических и программных средствах, это общение дается ему очень нелегко – человек быстро устает от высокого темпа общения и необходимости действовать строго по правилам. Вместе с тем, если общение в синхронном режиме пускать на самотек, или не обращать внимание на правила, то подобное общение очень быстро превратится в хаос, эффективность же диалога будет минимальной. Что же это за правила?
   • (Золотое правило) Никогда не пишите в конференции то, что вы не сказали бы человеку в лицо при личной встрече. Никогда не говорите то, что вы не хотели бы услышать от других в свой адрес;
   • Будьте предельно вежливы, не используйте нецензурные выражения;
   • Будьте политкорректны — не затрагивайте вопросы, касающиеся вероисповедания, пола, возраста, национальности и т.п. ваших партнеров по диалогу;
   • Не переполняйте экран, в котором происходит чат, своими сообщениями — дайте возможность высказаться и другим;
   • Не пытайтесь быть тем, кем вы на самом деле не являетесь;
   • Если не хотите использовать свое реальное имя — используйте псевдоним.
   • Не задавайте вопросы, ответы на которые могут потребовать личную информацию о других людях;
   • Не пишите ЗАГЛАВНЫМИ БУКВАМИ (так как это эквивалентно крику или разговору «на повышенных тонах»);
   • Не переусердствуйте со смайликами.
   • Отправлять сообщения на телеконференцию нужно только по теме конференции;
   • Ни в коем случае не обсуждать на телеконференции саму конференцию, ее содержание и ее ведущих;
   • Не посылать на телеконференцию письма с административными вопросами, касающимися проведения этой телеконференции;
   • Перед тем, как написать на телеконференцию, подумайте, а будет ли ваше сообщение интересно другим;
   • Необходимо помнить, что сообщения, направляемые на телеконференцию, рассматриваются как публикации, и на них распространяются авторские права;
   • В телеконференциях нельзя использовать прямую рекламу;
   • Не используйте телеконференцию для переписки с одним человеком;
   • До отправки своего первого письма на телеконференцию внимательно прочтите все сообщения, уже опубликованные в ней, чтобы разобраться, кто и о чем именно здесь говорит;
   Помимо этих базовых правил существуют специальные приемы, которые позволяют повысить эффективность общения о время проведения чатов. К ним можно отнести следующее:
   • Обязательно представьтесь когда вы заходите в чат. Это можно сделать с помощью ника (условного имени), имени, фамилии и т.д.
   • Как только вы вошли в чат и представились понаблюдайте некоторое время за тем, что происходит, и постарайтесь понять какая именно тема обсуждается. Не прерывайте участников чата, задавая им вопрос, ответ на который вы можете найти сами;
   • Если чат (или конференция) — тематический, и вы знаете тему, подготовьтесь к чату — подберите интересную информацию, которой вы хотели бы поделиться с другими или подготовьте свои вопросы;
   • Постарайтесь придерживаться темы дискуссии. Если вы хотите сказать что-то, не относящееся к теме или поговорить с кем-то конфиденциально, используйте команду “wisper” (шепнуть);
   • Задавайте общие вопросы и не стесняйтесь задавать уточняющие вопросы, если вы чего-то не поняли;
   • Реагируйте на сообщения ваших партнеров — поддерживайте их, говорите им комплименты, разумно критикуйте и отстаивайте свою точку зрения;
   • Если вы собираетесь выйти из чата предупредите об этом остальных участников, попрощавшись с ними.
   Как правило, чат очень сильно отличается от личного общения. Чатом управляет ведущий, используя для этого особые организационные приемы. В зависимости от выбранной и спланированной ведущим структуры чата выделяют три его разновидности:
   • чат со свободной структурой,
   • чат с частично-свободной структурой,
   • чат с ограниченной структурой.

   Первый означает полную свободу: каждый участник говорит тогда, когда это ему (ей) хочется, без всяких ограничений. Ведущий задает вопрос (вопросы) для начала дискуссии, а дальше его задача сводится к комментированию, подведению итогов и закрытию чата. Подобный чат проводится когда число участников не более 5-8 человек.

   Чат с частично-свободной структурой проводится в том случае, если число участников сравнительно большое. При этом, если кто-то хочет задать вопрос, то он печатает символ «?» и ждет, когда ведущий разрешит ему выступить. Если участник чата хочет напечатать длинную фразу, то он может в конце каждой строк ставить символ «/», показывая тем самым, что фраза не окончена. В этом случае остальные участники чата должны терпеливо дожидаться своей очереди. Когда такая длинная фраза завершена желательно напечать “GA” (Go Ahead - продолжай).

   В случае чата с ограниченной структурой используются правила чата с частично-свободной структурой, но добавляется правило, которое требует от участников, желающих высказаться (прокомментировать другое высказывание), напечатать символ «!» если кто-то из них хочет взять слово и дожидаться того момента, когда ведущий позволит это сделать.

   Также для внесения разнообразия в чат (придания большей эмоциональности высказываниям) или в неформальную переписку по электронной почте можно использовать некоторые сокращения, например:

   Наиболее часто используемые сокращения:

   • AFAIK — as far as I know (насколько мне известно)
   • AKA — also known as (также известный как..)
   • Approx. — approximately (примерно)
   • ASAP — as soon as possible (как можно быстрее)
   • BAC — by any chance (при случае)
   • BTW — by the way (между прочим)
   • CUL — see you later (увидимся позднее)
   • F2F — face to face (лицом к лицу, при личной встрече)
   • FYI — for your information (информация для вас)
   • GA — go ahead (продолжай)
   • IMO — in my opinion (по моему мнению)
   • TNKY — thank you (спасибо)
   • WB — welcome back (с возвращением)
   • 4U — for you (для тебя)
   • brb — be right back (сейчас вернусь)

   Материалы взяты из:
   1) Учебное пособие Intel «Обучение для будущего» при поддержке Microsoft, 4-е издание, стр. 263
   2) Интернет – обучение. Учебное пособие для cстудентов http://vle.projectharmony.ru

   Тема 1